如何在官僚主义中生存

CQ9电子大多数人成长在一个非常敏感的世界的中心. 父母重新安排他们的生活，以适应子女的需要. 他们在生日时花费大量时间挑选合适的礼物，如果礼物不能让他们满意，他们会责怪自己. 仔细考虑孩子的情绪和身体状态:如果他们累了, we’ll go home; if they’re hungry, we’ll eat… One of the ambiguous achievements of good parenting is that the child comes to assume that other people really can be alert to their needs; that our genuine requirements, 正确的陈述, 会得到认可和理解吗.

但不可避免, 当CQ9电子长大成人, CQ9电子撞上了一些非常可怕的东西:更广阔的世界对CQ9电子是什么、想要什么都无动于衷. 停车罚单不会因为你赶时间去街角的商店买柠檬而被免除. 税务局不愿透露, “CQ9电子理解, 你最近压力有点大，所以为什么不及时回复你的详细信息呢, CQ9电子知道这是怎么回事……”在亲密关系中引用这些需求是完全合理的. 但是，一旦CQ9电子跨越了个人交易的界限，进入了一个主导现代世界、可以用“官僚主义”一词概括的领域，就没有希望了.’

在CQ9电子的生活中，官僚主义是一种永远存在的、永远丰富的躁动之源. 你打电话给电话公司改变你的付款计划. 他们想知道你的网上账号，而你已经忘记了. 但是你有你的密码, 你的地址, 你母亲的娘家姓和关于你第一只宠物的信息(一只叫皮皮的柯利-凯尔比杂交犬). 不幸的是，这还不够. The service person doesn’t doubt your identity; you both know it would be bizarre for an impostor to attempt to use your credit card to reduce a payment on a phone connection. 但是没有特定的帐号，您无法进行操作.

它之所以让人抓狂，不仅仅是因为它耗时又不方便. 它敲响了根本的警钟，因为它把一个人带入了一种同情, understanding and human connections have no power whatsoever to solve problems; where ‘who you are’ (in other words, 相当不错的, 诚实的, 善意的个人)一点也不重要. 更深层次的压力是，你的生活细节与管理系统的纯粹形式要求相比毫无意义.

科层制的演变是近200年来的一个重大发展. 在传统社会中，权力是属于个人的，与人的关系是亲密的. 氏族首领知道并与被统治者有亲戚关系. 因此，人们总有一种感觉——即使在实践中可能会失败——一个人或许能够说服强者支持自己的事业.

不利的一面是，偏袒、裙带关系和贿赂的机会是无穷无尽的. 不断有特别的恳求——以及规则的例外. 但至少, 当你面对它的时候, 你有机会让一个真正的人来听你的哭喊.

官僚主义已, 总的来说, 这是一个巨大的成就:合乎逻辑的, 公平, 与一大群人打交道时不带恐惧和偏袒的冷静机器. 这是德国社会学家马克斯•韦伯(马克斯•韦伯)在19世纪末完美阐述的观点. 韦伯认为，政府和工业成为现代的时候, 大规模运作的, 它引入了普遍公平, 建立系统的程序和标准化的规则——这样做就有“正确”的方式. 你的叔叔是谁或者你的妹妹碰巧嫁给了谁都不再重要了.

官僚主义是成熟的优秀成就. 但它有时会导致与个别案例的具体轮廓产生非常痛苦的冲突. 这是被困在一个不被倾听，失聪，冰冷的笼子里的噩梦.

但是，官僚机构明显的无动于衷，并不是故意忽视人们的特殊情况造成的. 这是善意和合理意图不可避免的不幸副产品. 一个人的特殊需求被广泛的公平利益和保持一个大的利益所忽视, 复杂的任务正在进行中. 这并不像CQ9电子的恐慌反应有时暗示的那样，官僚主义是为了对付CQ9电子，或者那些管理官僚主义的人本身就是没有灵魂的虐待狂. 这种解释出奇地平庸. 而是为了提高效率而付出的代价是，一小部分案件会因为看似完全愚蠢的原因而陷入可怕的纠缠和受阻.